银行管理人员以及高端客户销售服务人员

模块一：高端客户身份识别及服务价值
一、高端客户价值度分析
1、高端客户营销是财富管理战略的基础
2、建立高端客户营销体系的重要性
销售理念：利他多赢导向
服务理念：客户利益为重
运营理念：营销定制化
3、高端客户的分类
对公高端客户
私人高端客户
二、网点高端客户资源盘整
1、公共资源
2、公司资源
3、个人资源
三、高端客户服务价值
1、为品牌定位服务
一个中心两个基本点
营销服务是各种活动的总和
2、打造品牌影响力
积累信任代理，扩大粉丝及用户群体
树立品牌地位，扩大知名度

模块二：营销策划活动的意义及实施步骤
一、营销策划活动的意义
1、改造环境，培养审美及消费习惯
2、营销策划活动是战略思维
什么是战略思维（知识、技能、关系）
营销策划必须具备的两种能力（归零、假设驱动）
二、组织营销策划活动的整体实施步骤
1、活动前的市场调研工作
参与活动的主体情况分析（目标人群、合作方、企业自身）
营销活动的模式分析（感性、理性、定位）
2、策划营销活动
策划营销活动的模型
活动策划中的注意事项
活动主题设定
活动时间及频率设定原则
活动全体参与者的组织安排及可行性分析
地点及渠道的选择
宣传方式及物料准备
活动具体流程设定
公关及风险管理
费用成本问题
策划方案模版
【研讨】针对不同客户类型依照模版设计相应活动。
3、执行营销活动
目标设定的方法
制定计划的原则及责任人
客户邀约的方法
电话
微信
互动平台
活动现场管理
后续跟踪及客户促成
活动总结及外部合作